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- Diseña experiencias que enamoran
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Sinopse Diseña experiencias que enamoran
Hoy día, las organizaciones, en su legítimo afán por industrializar, invierten considerables esfuerzos en medir y protocolizar las experiencias que viven sus clientes, y comparativamente muy pocos en hacer que esas experiencias cobren vida. Que, paradójicamente, es lo que los clientes buscan. Este libro plantea un trazado diáfano entre la identidad de la marca y la entrega de la experiencia que el autor llama el arco de la experiencia de cliente. El objetivo es crear la actitud y el proceso a través del cual se crea una vivencia con capacidad de enamorar al cliente.
EAN
9788410209107
Editora
Ano de edição
2024
Páginas
188
Obrigatório
Capa mole ou bolso
Idioma
Espanhol
N.º coleção
01
Coleção
Marketing y gestión del cliente
Altura
220
Largura
140